OnePlus confirma linha verde, problemas de placa-mãe em telefones e reafirma compromisso com a qualidade: relatório

OnePlus resolveu os problemas de exibição da linha verde e falha da placa-mãe que foram amplamente relatados que assolam smartphones em toda a Índia nos últimos meses. Falando a uma publicação indiana, o fabricante chinês de equipamento original (OEM) reiterou o seu compromisso com a qualidade e a satisfação do consumidor com a sua iniciativa de garantia vitalícia do ecrã. Ele também emitiu esclarecimentos sobre atualizações de software que podem causar falhas na placa-mãe dos smartphones OnePlus.

Linha verde e outros problemas nos smartphones OnePlus

Em conversa no FoneArea OnePlus confirmou problemas com vários de seus dispositivos, principalmente as séries OnePlus 9 e OnePlus 8. O problema da linha verde não é exclusivo dos dispositivos da empresa, mas segundo a empresa, é um desafio para toda a indústria. OnePlus revelou que trabalhou com seus fornecedores e implementou medidas corretivas em toda a sua cadeia de abastecimento.

A empresa reiterou seu compromisso em garantir a satisfação do consumidor e reiterou que os clientes que enfrentam problemas de linha verde em seus dispositivos devem visitar o centro de serviço OnePlus mais próximo o mais rápido possível para diagnóstico gratuito do dispositivo. Serão apresentadas opções para atualizar seus dispositivos ou substituir a tela. Ele oferece garantia vitalícia para o display, afirmando ser a primeira marca do setor a fazê-lo. Os proprietários de dispositivos selecionados das séries OnePlus 8 e 9 podem atualizar para o novo smartphone OnePlus em centros de serviço autorizados selecionados. Isso se aplica até mesmo a smartphones com mais de um ano e que não são cobertos pela garantia.

A fabricante chinesa de smartphones também admitiu problemas de falha na placa-mãe em dispositivos selecionados, mas disse que o mau funcionamento do hardware não foi atribuído a nenhuma atualização de software. Se os usuários encontrarem um problema, eles podem entrar em contato com o suporte OnePlus para obter a assistência necessária, que inclui opções que vão desde o reparo do dispositivo até a oferta de desconto em um novo dispositivo OnePlus.