Google, uma empresa de propriedade da Alphabet Inc. redesenhou seu site de compras para melhor se alinhar aos consumidores da loja, em um esforço para diferenciar a plataforma de sites de comércio eletrônico como Amazon.com Inc. A experiência de compra atualizada depende muito de feeds de rolagem, que lembram um aplicativo de mídia social. A nova página inicial contará com um feed de produtos personalizado, análises e vídeos curtos de reprodução automática do YouTube do Google. A página Ofertas apresentará um feed semelhante de produtos com desconto.
As pesquisas no Google Shopping geram notas por meio de inteligência artificial explicando fatores importantes a serem considerados para itens específicos, como o tipo de material da jaqueta destinado a climas úmidos. Os recursos estarão disponíveis inicialmente nos EUA.
A reformulação é a mais recente medida da empresa para manter os usuários na plataforma do Google por mais tempo ao pesquisar qualquer coisa, desde receitas até voos, em vez de redirecioná-los imediatamente para sites externos. Em maio, a empresa introduziu visões gerais de IA que resumem o conteúdo dos resultados de pesquisa. Um recurso que alguns críticos dizem que poderia reduzir os cliques em sites que geram receita publicitária por meio de visitas.
As ações da Alphabet subiram menos de 1%, para US$ 165,79, às 11h45 de terça-feira em Nova York. Até o fechamento de segunda-feira, as ações da empresa subiram 18% este ano.
Ao contrário dos mercados digitais dos gigantes da tecnologia Amazon e Alibaba Group Holding Ltd., o Google Shopping não vende nem envia produtos; apenas mostra aos clientes onde eles podem comprar itens.
“Nós nos vemos em uma função diferente” da Amazon, disse Maria Renz, vice-presidente e gerente geral de comércio do Google, em entrevista antes do anúncio. “O Google sempre promoveu um ecossistema saudável.”
Os compradores podem pesquisar minuciosamente uma compra potencial sem sair de vários sites do Google – desde navegar por sugestões de produtos no Google Shopping, assistir a vídeos de análises de produtos no YouTube, até encontrar varejistas tradicionais no Google Maps.
Contudo, o conjunto de produtos altamente integrados da empresa pode estar em risco. Após uma decisão antitruste histórica que concluiu que o Google monopolizou ilegalmente o mercado de buscas, o Departamento de Justiça dos EUA está considerando uma chamada de spin-off que desmembraria mais o portfólio da empresa, incluindo o navegador Chrome e o sistema operacional Android.
Os executivos dizem que o Google não considerou desafiar diretamente os sites de comércio eletrônico ao lidar com pagamentos e remessas por meio do Google Shopping.
“Como não temos estoque, não cobramos pagamentos, não enviamos nada – e não estamos tentando maximizar o lucro por produto”, disse Sean Scott, vice-presidente e gerente geral de compras ao consumidor do Google. disse em uma entrevista. Scott chama isso de “ponto de venda exclusivo”.
Quando se trata de poder efetuar pagamentos no Google Shopping, “eu nunca diria nunca”, disse Scott. “Queremos apenas ajudar a conectar consumidores com vendedores.”
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