Liz Hamren, A diretora de negócios da Ring Cameras da Amazon muitas vezes se pergunta se o marido esqueceu de pegar o pacote de produtos congelados que é entregue regularmente em sua casa. Ele poderia vencê-lo ou verificar as fitas do Ring.
Historicamente, a última opção exigia que ele percorresse tediosamente uma linha do tempo de vídeo no aplicativo Ring para determinar quando a caixa foi recebida e por quem. Mas nas últimas semanas, Hamren conseguiu deixar a IA fazer a pesquisa. Ela digita “pacote de hoje” no aplicativo e pode ver imediatamente um clipe do marido fazendo seu trabalho, presumindo que ele tenha um.
O novo recurso de pesquisa Smart Video Ring, anunciado pela empresa hoje, será implementado para todos os clientes Home Pro que pagam US$ 20 mensais ou US$ 200 anualmente até 5 de novembro. WIRED tem testado esse recurso nos últimos dias. Não conseguia responder à pergunta recorrente em nossa casa: “Você se lembrou de trancar a porta?” Mas as pesquisas por “latidos de cachorro”, “jardineiros” e “montanhas-russas” produziram resultados em sua maioria precisos.
Hamren, que também supervisiona outras três unidades de tecnologia doméstica da Amazon, diz que Ring bloqueia pesquisas por conteúdo que considera “ofensivo, impróprio ou prejudicial”. Ele se recusou a dar mais detalhes, dizendo que nomes de armas e “referências qualitativas sobre pessoas ou situações” estão entre as proibições.
Nossas pesquisas por termos que alguns podem considerar delicados, incluindo “negro”, “turbante” e “arma”, não retornaram resultados, apesar dos registros corresponderem a essas descrições. “Deficientes” rejeitaram pessoas que andavam em cadeiras de rodas e mães empurrando carrinhos de bebê. Ring observa que atualmente proíbe pesquisas “desativadas” devido ao risco de uso indevido.
Ainda assim, a capacidade de busca é uma grande atualização para o Ring, que popularizou a vigilância doméstica na última década com suas videochamadas e uma gama crescente de outros dispositivos de segurança. O problema era que milhões de usuários do Ring estavam presos a uma enorme biblioteca de gravações, com valor potencial de até seis meses, com recursos mínimos para extrair as informações contidas. Hamren, ex-executivo de hardware da Microsoft e Meta, lançado em março de 2023, queria dar aos usuários uma visão sem ter que mexer muito. A IA tornou isso possível.
O reinado de Hamren no Anel também trouxe mudanças significativas no nível da empresa para clientes em potencial. Os anúncios “Para o crime” que exibiam personagens suspeitos desapareceram. Ele se recusou a cooperar com a polícia, que viu Ring desenvolver ferramentas que permitem aos usuários compartilhar facilmente vídeos com as autoridades sem obter um mandado.
O Ring Marketing hoje inclui vídeos fofos com animais de estimação e crianças e incentiva os usuários a compartilhar vídeos fofos em suas comunidades online, não apenas vídeos sérios. O foco não está mais na prevenção do crime, mas na redução da ansiedade, permitindo aos clientes uma compreensão detalhada do que está acontecendo na frente das câmeras.
A busca é apenas o começo. Novos modelos de IA que potencializam a busca, diz Hamren, eventualmente permitirão que o Ring alerte os usuários sobre situações específicas, como um urso no quintal ou poças incomuns no quintal. Eles também recebem resumos de eventos recentes. “Fornecer inteligência e contexto sobre o que está acontecendo é, em última análise, onde queremos chegar”, diz ele.
