As empresas de videogame Epic Games, Electronic Arts, Roblox e quatro outras empresas receberam uma reclamação de consumidor da UE na quinta-feira, acusando-as de enganar os jogadores para que gastassem dinheiro.
A mudança ocorre em meio a preocupações crescentes de que as crianças se tornem viciadas em jogos, com alguns pais alegando que os desenvolvedores de videogames projetaram intencionalmente produtos que os tornaram viciados em jogos.
A Organização Europeia do Consumidor (BEUC) e 22 dos seus membros de toda a Europa, incluindo França, Alemanha, Itália e Espanha, apresentaram uma queixa à Comissão Europeia e à Rede Europeia de Autoridades do Consumidor na quinta-feira.
“Os membros do BEUC identificaram vários casos em que os jogadores estão sendo induzidos a gastar dinheiro. Os reguladores devem agir deixando claro que, embora o mundo dos jogos seja virtual, ele ainda deve seguir as regras do mundo real”, disse o CEO da BEUC, Agustin Reyna, em comunicado.
“Atualmente, as moedas premium do jogo enganam deliberadamente os consumidores e prejudicam muito as crianças. “As empresas estão bem conscientes da vulnerabilidade das crianças e usam truques para persuadir os consumidores mais jovens a gastar mais”, disse ele.
A reclamação também é dirigida à Activision Blizzard da Microsoft, à Mojang Studios, à Supercell, cujo proprietário majoritário é a chinesa Tencent, e à sua contraparte francesa Ubisoft.
As associações levantaram preocupações de que os consumidores, especialmente as crianças, não veem os verdadeiros custos dos produtos digitais, levando a gastos excessivos, e que os direitos dos consumidores são frequentemente negados quando utilizam moedas premium nos jogos.
©ThomsonReuters 2024
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