Como ainda faltam alguns anos para a renovação da antiga frota de IA, os Tatas decidiram preservar a experiência Vistara para os passageiros, pelo menos até que as cabines das aeronaves de fuselagem estreita com IA sejam atualizadas. Assim, os passageiros que reservarem voos Vistara até meados de 2025 terão os mesmos aviões e tripulação. Os números dos voos Vistara (por exemplo, UK 711) serão alterados para AI2-711. Faltam aproximadamente dois anos para a renovação da frota de fuselagem larga.
“O acesso ao lounge e serviços especiais/especiais adquiridos com uma reserva Vistara podem não ser válidos se o voo for operado pela Air India (para viagens após 12 de novembro de 2024). No entanto, a Vistara processará o reembolso para esses serviços adicionais quando aplicável.” a companhia aérea disse em um comunicado.
Verifique os detalhes da reserva:
Eu sigo o seguinte fusãoTodos os voos da Vistara programados após 12 de novembro serão operados pela Air India. “Portanto, é fundamental verificar o estado da reserva para compreender quaisquer alterações que possam ter ocorrido. Os clientes podem verificar a sua reserva em: Site da Air India ou fazendo login através do aplicativo móvel PNR número e sobrenome. Esta etapa irá informá-los sobre o status do voo e quaisquer ajustes de horário ou aeronave. No dia da viagem os clientes deverão: Entrada “No balcão da Air India nos respectivos aeroportos”, disse Vistara em comunicado.
Para reservas feitas através de um agente de viagens, os clientes podem entrar em contato com o Call Center da Air India ou gerenciar suas reservas através do site ou aplicativo móvel da Air India.
Alterações no PNR e no bilhete eletrônico: “
Após a migração, todos os PNRs permanecerão os mesmos, mas o bilhete Vistara original será substituído por um novo bilhete emitido pela Air India com um número de bilhete eletrônico diferente. Os clientes são aconselhados a manter registros dos detalhes dos bilhetes antigos e novos para eliminar quaisquer inconsistências que possam surgir durante a viagem.
Mantenha-se informado sobre as operações de voo:
“Os horários dos voos devem permanecer consistentes após a fusão. Porém, em caso de qualquer alteração, a equipe de atendimento ao cliente da Air India informará os clientes por e-mail e SMS. Todos os esforços serão feitos pelas equipes dedicadas de ambas as companhias aéreas para garantir uma transição tranquila para todos os clientes. Os clientes também são aconselhados a verificar o status do voo no site da Air India.
análise
: “Os clientes que já adquiriram excesso de bagagem por meio de sua reserva Vistara serão transferidos para o novo voo da Air India (para viagens após 12 de novembro de 2024, sujeito a aprovações regulatórias). “Os clientes são aconselhados a guardar recibos ou documentação de compras de excesso de bagagem para uma experiência mais tranquila no aeroporto.”
Reagendamento e Cancelamentos: “
Se os clientes precisarem reagendar ou cancelar seus voos, o processo e as taxas dependerão da companhia aérea que opera o voo, e as políticas relevantes serão aplicadas. Os clientes podem entrar em contato com as equipes de atendimento ao cliente relevantes para obter assistência.”
