Um pop-up do Crumbl Cookie em Sydney, Austrália, se tornou viral depois que os clientes descobriram que ele não tinha conexão com o TikTok famosa padaria americana.
Esmagar SydneyOs organizadores literalmente voaram para os Estados Unidos, compraram centenas de biscoitos Crumbl e depois voltaram para a Austrália para vendê-los por US$ 17,50 cada. Para residentes nos EUA, custa cerca de US$ 12 por biscoito.
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Os cookies Crumbl ganharam popularidade significativa no TikTok entre muitos usuários compartilhando vídeos de mim mesmo indo mais fundo iguarias virais e elogiando suas virtudes. Como tal, centenas de australianos estavam ansiosos para experimentar esses famosos produtos assados quando se espalhou a notícia de que um pop-up Crumbl Cookie de um dia chegaria a Sydney em 29 de setembro.
Crumbl Sydney vinha promovendo o evento no TikTok há semanas e, quando o pop-up abriu em North Bondi, no domingo, o burburinho já era alto. Infelizmente, relatos de longas filas Abaixo ruim, terrivelmente caro os biscoitos rapidamente começaram a se espalhar.
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Depois ficou ainda pior. Era rapidamente revelado que a Crumbl Sydney não foi oficialmente autorizada pela Crumbl Cookie e na verdade não tinha ligação com a loja dos EUA. Em vez disso, algum aspirante a empreendedor fez isso foi para os EUA compre um número ridículo de biscoitos Crumbl e revenda-os aos australianos com uma margem de lucro significativa.
A reação foi rápida e furiosa. Alguns ficaram chateados por terem sido enganados, rotulando o pop-up como uma farsaenquanto outros não conseguiam acreditar que alguém cairia no truque de Crumbl Sydney. O TikTok australiano está atualmente inundado com versões do drama Crumbl Cookie, com muitos prevendo que um processo judicial está por vir.
Crumbl Sydney reage à raiva por causa do pop-up não autorizado do Crumbl Cookie
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Em resposta ao furor, Crumbl Sydney publicou um documento do Google referindo-se às acusações contra eles, referindo-se à declaração no TikTok.
“[W]“Nunca afirmei ser uma loja oficial da Crumbl”, escreveu Crumbl Sydney, afirmando que não usou as marcas registradas Crumbl Cookies em seu conteúdo TikTok. “Isso foi claramente afirmado em [our] biografia e nossos comentários. Nosso objetivo era trazer biscoitos Crumbl autênticos para a Austrália, importando-os diretamente dos EUA.”
Esta defesa é um tanto prejudicada pelo fato de que as caixas e a sinalização usadas no pop-up Crumbl Sydney Biscoito Crumbl claramente visível nome registrado e logotipousando a mesma fonte E um tom reconhecível de rosa Millennial. Os usuários também notaram que a página TikTok Crumbl Cookie inicialmente não continha tal advertênciaadicionando-o somente após a reação.
Depois, há filmes. Embora Crumbl Sydney tenha removido todos os vídeos de sua conta TikTokas cópias permanecem on-line via outros usuários reagindo aos clipes. Alguns vídeos excluídos do Crumbl Sydney também estão disponíveis no site Conta CrumblCookieAus no YouTubeque parece pertencer a um pop-up, a julgar pelo conteúdo do vídeo correspondente e pelas datas de upload.
CrumblCookieAus usa claramente o nome e logotipo da marca registrada Crumbl Cookies nesses vídeos do YouTube e até escreve como se fosse uma conta oficialmente autorizada. Em 11 de setembro, CrumblCookieAus carregou um vídeo composto por clipes e arquivos de áudio baixados da conta oficial da Crumbl Cookies no YouTube, em particular de seu um E vídeos de aniversário de dois anos.
“Só uma pequena amostra do nosso estúdio”, CrumblCookieAus escreveu na descrição.
O CrumblCookieAus também pareceu perpetuar o equívoco do comentarista de que era o canal oficial do Crumbl Cookies.
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“Eu os vi em todos os lugares da internet e agora os tenho aqui? Muito bom”, comentou @ likebutton1233 10 de setembro Curta.
“Sim! Mal posso esperar para que todos vocês venham experimentar nossos biscoitos!” Escrito por CrumblCookieAus. “Amamos nossos fãs australianos 🇦🇺, temos que deixá-los comer biscoitos Crumbl!”
Mashable entrou em contato com Crumbl Cookie para comentar.
‘Este evento nunca foi sobre lucro’: Crumbl Sydney com biscoitos de US$ 17,50
Fonte: captura de tela do Mashable de @CrumblCookieAus no YouTube
Embora não faz muito tempo, Crumbl Sydney parecia ansioso para receber o crédito por Crumbl Cookies, agora está cantando uma música completamente diferente.
“Fomos aos EUA comprar os biscoitos e os importamos em sua embalagem original”, escreveu Crumbl Sydney em seu documento do Google. “Nós mesmos não os assamos.”
De acordo com um detalhamento dos custos incluído no documento Crumbl Sydney Google, os organizadores gastaram A$ 6.000 na compra de biscoitos Crumbl e suas embalagens. Além disso, foram alocados 4.000 dólares australianos no orçamento para voos e bagagem; A$ 2.000 para taxas, impostos e taxas; aproximadamente A$ 1.000 para funcionários; além de custos adicionais de configuração de pop-up, como mesas, espaço, micro-ondas e marketing.
“Este evento nunca foi uma questão de lucro”, continuaram os organizadores. “Queríamos tornar os biscoitos acessíveis aos fãs do Crumb… Definimos os preços sem a intenção de obter grande lucro.”
Isso pode ser verdade. Vídeos enviados por CrumblCookieAus há algumas semanas prometeu mais locais de Crumbl Cookie em outros estados australianosque sem dúvida ganharia publicidade considerável e muito mais clientes se o pop-up de Sydney tivesse um bom desempenho. Tendo em conta o curso real dos acontecimentos, pode-se dizer com segurança que eles não continuarão no futuro próximo.
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Quer Crumbl Sydney esperasse lucrar ou não com o evento de domingo, muitas pessoas notaram que A$ 17,50 é uma quantia exorbitante por um biscoito, não importa quão viral seja. Usuário TikTok sofiaqistinee ela percebeu que só tinha visto o preço uma vez na janela pop-up.
Embora Crumbl Sydney tenha afirmado que a maioria dos clientes do pop-up estava satisfeita, pelo menos reconheceu que nem todos estavam satisfeitos. Infelizmente, eles pareciam ignorar essas preocupações, atribuindo as reclamações à antipatia pessoal dos clientes pelos sabores que escolheram.
“Embora a maioria dos clientes tenha gostado dos cookies, alguns influenciadores sentiram que eles ficaram aquém das expectativas”, escreveram. “Lamentamos que eles não tenham atendido às expectativas, mas no final das contas são apenas biscoitos. Embora possa haver uma ligeira diferença na qualidade, alguns sabores podem não agradar a algumas pessoas.”
“Os biscoitos esfarelados devem ser armazenados em temperatura ambiente, em recipiente hermético, por até 3 dias ou na geladeira por até 7 dias. Atendemos a esses requisitos. Alguns deles foram aquecidos para melhorar a consistência, o que o crumble também faz. “
O Crumbl Cookie pode processar o Crumbl Sydney?
Fonte: captura de tela do Mashable de @CrumblCookieAus no YouTube
A Crumbl Sydney alegou que seu pop-up era totalmente legal porque vendia Crumbl Cookies como importação paralela. A importação paralela, também chamada de importação cinza ou importação direta, ocorre quando um produto é importado para um país e vendido sem o consentimento expresso do fabricante. Estas importações são por vezes a única forma de as pessoas obterem produtos exclusivos da região.
A importação paralela não é contra a lei australiana. No entanto, a violação de marca registrada é.
Conforme observado acima, a Crumbl Sydney usou com destaque o logotipo e a marca Crumbl Cookies durante seu pop-up. Sob a Austrália Lei de Marcas Registradas de 1995 (Cº) Seção 122Aos importadores paralelos devem fazer “indagações razoáveis” sobre a marca antes de utilizá-la. Eles só poderão prosseguir se uma “pessoa razoável” concluir que recebeu permissão para usar a marca registrada de alguém que tenha autoridade para fazê-lo.
Infelizmente para Crumbl Sydney, não há indicação de que o pop-up tenha solicitado ou recebido tal permissão. Isso se tornou ainda mais aparente após a reação do fundador do Crumbl Cookie, Sawyer Hemsley, ao drama.
“Parece que precisamos acelerar a nossa visita à Austrália.” Hemsley escreveu em um comentário no TikTok. “Observação: este pop-up não é de forma alguma afiliado ao @CrumblCookies.”
Se Crumbl Sydney tiver algum bom senso, provavelmente está se preparando para um processo judicial. À primeira vista, parece que o Crumbl Cookie teria um case bastante sólido. Eles agora esperam que Crumbl Cookie mostre alguma misericórdia e decida que lidar com um pop-up tão patético simplesmente não vale a pena.
