PROBLEMA TÉCNICO A Cebu Pacific pediu desculpas aos passageiros cuja bagagem foi deixada no aeroporto após mau funcionamento do sistema de manuseio de bagagens. —Foto do arquivo do inquiridor
MANILA, Filipinas – Mais de 800 bagagens foram deixadas para trás por passageiros em voos de partida da Cebu Pacific no Terminal 3 do Aeroporto Internacional Ninoy Aquino (Naia), após o mau funcionamento do sistema de manuseio de bagagem de 20 anos.
Num comunicado de imprensa divulgado na terça-feira, a transportadora de baixo custo informou que o sistema de tratamento de bagagens apresentava problemas técnicos desde 18 de outubro.
De acordo com o último relatório da companhia aérea, 821 bagagens foram deixadas no Terminal 3 de Naia.
A Cebu Pacific pediu desculpas aos passageiros afetados e disse que uma equipe foi formada para resolver suas preocupações.
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Opções de passageiros
Acrescentou que nos voos domésticos os passageiros têm a opção de entregar a bagagem no destino ou retirá-la no aeroporto.
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“Para voos internacionais, estava disponível uma opção semelhante juntamente com serviços de entrega para passageiros com destino a outros destinos”, acrescentou.
A transportadora de baixo custo disse que suas equipes estão “fazendo tudo ao seu alcance para agilizar a entrega da bagagem e fornecer assistência imediata a todos os passageiros afetados”.
Ele acrescentou que está cooperando com a operadora do aeroporto, New Naia Infra Corp. (NNIC) liderada pela San Miguel Corp. para restaurar as operações normais.
“Compreendemos o inconveniente que isso causou e agradecemos a paciência e compreensão dos nossos passageiros”, disse Cebu Pacific.
Medidas proativas
Outra companhia aérea, a AirAsia Filipinas, disse ter destacado pessoal adicional de assistência em escala para responder a problemas de manuseio de bagagem.
“Graças aos nossos esforços proativos, até o momento não tivemos atrasos no manuseio de bagagens”, disse Steve Dailisan, diretor de comunicações e relações públicas da companhia aérea.
Num comunicado divulgado na terça-feira, a NNIC disse que o incidente “ressaltou a necessidade urgente de atualizar a infraestrutura envelhecida de Naia”.
A atualização do sistema de manuseio de bagagens, com 20 anos de existência, no principal portão de entrada do país foi um dos resultados prometidos quando as operações e manutenção de Naia foram assumidas no mês passado.
O zelador Naia disse que já adquiriu um sistema novo e avançado para evitar futuras interrupções.
O consórcio liderado pelo magnata Ramon Ang também planeja instalar melhores balcões de auto-check-in e entrega de bagagem para tornar a viagem mais conveniente para os passageiros.
Num futuro próximo, a empresa irá instalar novos sanitários e renovar os existentes, aumentar o número adicional de assentos e instalar mais aparelhos de ar condicionado.
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O Terminal 4 está programado para passar por reformas e melhorias de segurança a partir do próximo mês, com conclusão prevista para fevereiro do próximo ano. Entretanto, todos os voos operados a partir deste hub serão transferidos para o Terminal 2.
