Você é um dos muitos consumidores americanos que precisam racionar o uso da Internet devido aos limites de dados na conexão de banda larga do seu provedor de serviços? A Comissão Federal de Comunicações (FCC) ouviu consumidores como você e agora investigará essas restrições de dados.
Na quarta-feira, a FCC anunciou que estava lançando uma investigação formal sobre “o impacto dos limites e taxas para o uso de serviços de Internet”. A investigação examinará as restrições aos dados de banda larga e o seu impacto tanto nos consumidores como nas empresas concorrentes.
A FCC quer forçar as operadoras a desbloquear os telefones dos consumidores
“Para a maioria das pessoas nos Estados Unidos, racionar o uso da Internet seria impensável e impraticável”, disse a presidente da FCC, Jessica Rosenworcel. “Mas para milhões de pessoas, uma preocupação constante são os limites da quantidade de dados que podem utilizar online. E muitos não estão felizes com isso.”
Quais são os limites de dados na banda larga?
Para quem não está familiarizado com esta prática, alguns Provedores de Serviços de Internet (ISPs) vendem planos que limitam a quantidade de dados que podem usar por mês. Geralmente são planos mais baratos, por isso o problema geralmente afeta famílias de baixa renda. No entanto, muitas outras pessoas em diversas situações económicas também estão presas a planos semelhantes.
Além do mais, esses planos de limite de dados geralmente cobram pelo excesso de dados, o que, por sua vez, pode até tornar esses planos inacessíveis para alguns.
Velocidade variável da luz
De acordo com a FCC, uma investigação sobre a interrupção da Verizon está em andamento
À medida que muitas indústrias começaram a concentrar-se no streaming – de filmes a videojogos – através de meios físicos, os limites de dados tornaram-se um problema crescente para aqueles que são forçados a lidar com eles. Mudanças que aconteceram rapidamente durante a pandemia de Covid-19, como videoaulas ao vivo para crianças via Zoom, agravaram ainda mais o problema.
Como as restrições de dados afetam os consumidores diários
No mesmo dia, a FCC anunciou que estava abrindo uma investigação, assim como a agência lançado centenas de histórias de consumidores sobre como essas restrições de dados impactam suas vidas diárias. Há uma família no Arkansas que precisa levar seus filhos ao Wi-Fi público depois da escola para fazer a lição de casa, para que não ultrapassem o limite de dados. Há um aposentado em Nevada que está preso em casa devido a uma deficiência e tem que evitar videochamadas com entes queridos por meio mês para não sofrer taxas extras.
“Limitar os dados dos consumidores pode isolar as pequenas empresas dos clientes, sobrecarregar as famílias de baixa renda com taxas e impedir que as pessoas com deficiência usem as ferramentas que usam para se comunicar”, disse a presidente da FCC, Rosenworcel. “Como principal agência de comunicação do país, é nossa responsabilidade aprofundar essas práticas e garantir que os consumidores sejam colocados em primeiro lugar.”
No início deste ano, a FCC exigiu oficialmente que os ISPs incluíssem “rótulos nutricionais” aos planos oferecidos aos clientes. Os rótulos exigem que os ISPs forneçam informações facilmente acessíveis sobre quanto custa cada plano, quais taxas adicionais os clientes podem incorrer, quantos dados estão incluídos no plano, quais velocidades de banda larga eles podem esperar e muito mais.
A divulgação completa da informação que estes rótulos nutricionais contêm foi certamente um desenvolvimento bem-vindo. Agora, a FCC está a tomar novas medidas para investigar se os próprios planos também representam um problema.
O que você pode fazer
A FCC quer ouvir mais consumidores e empresas sobre como os limites de dados os afetam. Para compartilhar sua história, preencha o formulário FCC Formulário de limites de dados.
