Boas notícias, pessoal: chegará em breve Muito será mais fácil dizer adeus aos serviços de streaming indesejados. No clima atual, os usuários insatisfeitos têm muitos motivos para querer cortar o fio (por assim dizer) de seus senhores digitais. Talvez a última temporada do seu programa favorito tenha terminado e só volte por mais dois anos, o que testará sua paciência. É mais provável que a Netflix tenha cancelado completamente uma nova série promissora antes mesmo que ela pudesse ganhar audiência (como a bem recebida série “Kaos”, conforme relatado recentemente pelo site Diversidade) e continua a causar sérios problemas de confiança entre espectadores em potencial. E claro, entre todos os suspeitos do costume, há sempre a tendência de voltar a aumentar os preços e fazer com que o gasto deixe de valer a pena. Independentemente da situação, o governo federal está finalmente intervindo para implementar uma mudança há muito esperada que beneficiará clientes em todo o mundo.
No movimento que hoje chama a atenção, anunciado pela Comissão Federal de Comércio (FTC). que os serviços de streaming não poderão mais recorrer a métodos complexos e, convenhamos, duvidosos para desencorajar os assinantes de cancelarem suas assinaturas recorrentes. De acordo com um comunicado de imprensa, o projeto de lei, informalmente conhecido como regra clique para cancelar, forçará os streamers a “tornar o cancelamento de seus registros tão fácil para os consumidores quanto eles próprios fazem o registro”. Esta disposição foi adotada por 3 votos a 2 e entrará em vigor 180 dias após sua publicação no Registro Federal. (Você não vai acreditar, mas de acordo com Reuters. Na verdade, esta é uma grande vitória para a administração Biden/Harris, que ele já havia jurado adote esta prática insidiosa.) A presidente da FTC, Lina M. Khan, disse em um comunicado:
“Muitas vezes, as empresas forçam as pessoas a passar por obstáculos intermináveis para cancelar sua assinatura. Os regulamentos da FTC porão fim a estes truques e armadilhas, poupando tempo e dinheiro aos americanos. Ninguém deveria ter que pagar por um serviço que não deseja mais.”
Como a decisão da FTC afeta espectadores de streaming como você e eu
Embora a Netflix, Maxes e Prime Videos do mundo estejam constantemente perseguindo números de audiência determinados por métricas que parecem vagas, como “minutos assistidos”, o segredinho sujo da atual era de streaming é que cada serviço simplesmente quer o máximo do total possível. possível. Embora os CEOs obviamente prefiram programas como “O Senhor dos Anéis: Anéis de Poder” para obter classificações altas o suficiente para justificar os enormes gastos orçamentários associados a eles, não há um pequeno número de clientes que pagam passivamente por assinaturas anuais do Prime Video sem mesmo assistindo qualquer coisa sobre o assunto, também é uma vitória líquida. Mas em breve, até os seus pais tímidos em tecnologia estarão fazendo malabarismos caminho muitas assinaturas pagas poderão ser canceladas com um clique no controle remoto da TV.
Esta será uma melhoria acentuada em relação ao status quo atual. Em apenas um exemplo, minha tentativa de cancelar uma assinatura contínua do Max resultou em uma mensagem perguntando: “Antes de ir, Jeremy, podemos ajudá-lo em alguma coisa?” Isso é seguido por uma solicitação (de aparência um tanto desesperada) para selecionar um nível de assinatura mais barato, após o qual o algoritmo nem sequer finge ajudar e, em vez disso, exibe a mensagem “Não consegue encontrar nada para assistir? Confira nossa guia de filmes e séries adicionada recentemente para filmes e programas aleatórios. Quando você finalmente superar esses três quebra-cabeças, poderá navegar até um dos dois botões: “Retornar para assinar” ou “Continuar para cancelar”. Mas ainda não acabou! É outro site com uma última “oferta especial” na esperança de me convencer a ficar por aqui (o que, para ser totalmente divulgado, provavelmente aproveitarei assim que este artigo for publicado) antes que eles finalmente me deixem fazer o que vim fazer aqui em primeiro lugar. Exaustivo.
O streaming apresenta problemas sérios e não há soluções fáceis para resolvê-los, mas mesmo esse passo relativamente pequeno em direção à transparência e à ética corporativa é um grande passo para clientes como você e eu.
