A Amazon está tentando rejeitar uma ação coletiva alegando que enganou os assinantes do Prime Video, cobrando-lhes uma taxa adicional para evitar assistir a anúncios no serviço, argumentando que os demandantes “conseguiram exatamente o que esperavam”.
Em janeiro, a plataforma introduziu um nível limitado de anúncios e transferiu todos os seus usuários para o plano padrão com a opção de evitar anúncios por uma taxa de US$ 2,99 por mês. Uma ação judicial foi movida logo depois na Califórnia acusando a empresa de cometer quebra de contrato e violar as leis estaduais de proteção ao consumidor para consumidores que viram seus termos de assinatura mudarem devido ao pivô.
Mas a gigante da tecnologia argumenta que o serviço há muito inclui anúncios limitados durante eventos esportivos ao vivo e outros conteúdos e que eles “nunca prometeram (nem aos membros Prime nem a qualquer outra pessoa) que o Prime Video seria sempre, ou completamente, livre de publicidade”. Ele acrescentou que a ação coletiva descaracteriza falsa e fundamentalmente a taxa de US$ 2,99 como um aumento de preço para assinaturas Prime.
“Embora a Amazon tenha o direito de aumentar a taxa de adesão ao Prime, os demandantes e outros membros do Prime pagaram exatamente a mesma taxa pelo Prime antes e depois da mudança para o Prime Video. O acesso ao Prime Video é apenas um dos muitos benefícios do Prime que a Amazon pode alterar a seu critério”, escreveu a empresa em sua moção de rejeição apresentada na sexta-feira. “Mas os demandantes ainda têm acesso total ao Prime Video e a todo o seu conteúdo, e não pagam nada a mais por isso. Em outras palavras, embora a Amazon poderia alterar ou eliminar completamente quaisquer benefícios do Prime, isso não aconteceu com o Prime Video.
A Amazon disse que os demandantes concordaram com os termos e condições do Prime, que afirmam que a empresa tem “critério exclusivo para adicionar ou remover benefícios de assinatura Prime”.
“Mesmo que a Amazon ofereça a seus membros um recurso totalmente opcional e sem anúncios por US$ 2,99 por mês, isso poderia de alguma forma ser considerado uma violação dos Termos do Prime Video, cinco demandantes nunca escolheram essa opção e, portanto, nunca foram prejudicados por ela; os outros dois escolheram voluntariamente a opção de evitar “perturbações”.[ance]“De anúncios”, argumentou a empresa. “Os demandantes receberam aviso com um mês de antecedência de que o Prime Video incluiria anúncios limitados. Se os demandantes realmente acreditassem que o pagamento separado e opcional de US$ 2,99 por mês prejudicava todo o valor substancial de uma assinatura Prime, eles estavam livres para cancelar o Prime. Nenhum dos demandantes alega que sequer tentou cancelar, muito menos que solicitou reembolso e foi negado. “Este caso não deve continuar além da alegação atual.”
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