Os usuários do Reliance Jio relataram reclamações de interrupção da rede na terça-feira, destacando problemas tanto com a rede móvel quanto com a conectividade de banda larga. Relatórios foram detectados em várias regiões da Índia, destacando um problema generalizado. Muitos usuários recorreram às redes sociais para destacar que estão recebendo um erro de ‘sem serviço’ em seu cartão SIM Jio. O problema foi percebido pela primeira vez por volta das 11h15. Mais de 10.000 usuários relataram o problema no Downdetector India, uma plataforma de rastreamento de interrupções.
Reliance Jio está sofrendo uma interrupção
Sobre monitoramento de falhas on-line plataforma Downdetector, os usuários começaram a relatar problemas com a rede Reliance Jio, destacando problemas como falta de sinal, conectividade de Internet móvel e muito mais. As redes JioFiber também foram relatadas como indisponíveis durante o período de interrupção. A partir das 11h15, o problema atingiu o pico por volta das 12h20, quando mais de 10.000 usuários relataram problemas com seu provedor de rede.
No entanto, o problema parecia ter diminuído por volta das 14h, pois o número de relatos caiu para 1.800. De acordo com o Downdetector, 60 por cento dos relatos estavam relacionados à falta de sinal em smartphones e outros dispositivos. Cerca de 21% dos usuários relataram problemas de Internet móvel, enquanto 19% disseram que a interrupção afetou os serviços JioFiber.
De acordo com a Reuters relatórioo problema foi causado por um incêndio em um data center Reliance Jio, embora detalhes sobre ele não estejam disponíveis no momento. Citando uma fonte anônima, a publicação afirmou que o incêndio já havia sido contido e os servidores reiniciados. Isso deve restaurar o problema de rede.
Em um comunicado, um porta-voz da Reliance Jio disse: “Esta manhã, alguns clientes da Jio em Mumbai enfrentaram dificuldades em aproveitar serviços descomplicados devido a pequenos problemas técnicos. Estes problemas foram resolvidos e os serviços contínuos da Jio foram totalmente restaurados. Pedimos desculpas pelo inconveniente para nossos assinantes.”
